□牡丹晚报全媒体记者 武 霈 通讯员 孙安琪

“之前我们家门口的这条路一到下雨天经常能闻到污水臭味，由于排水不畅，路面全是积水，严重影响我们出行。现在咱政府正在进行雨污分流改造，社区环境越来越好，老百姓住得越来越舒服，俺们打心眼里高兴。”最近几日，菏泽高新区万福街道不断加快雨污分流改造进度，净化辖区“血脉”，让登禹社区的于先生十分欣慰。

农村缺少污水排放设施，各家各户的生活污水直接排放村道、门前屋后，下雨天部分道路内涝严重，不仅污染环境，还严重影响出行。为切实解决防洪内涝和消除黑臭水体，菏泽高新区万福办事处通过检测清疏现有的淤堵管网，修复破损管网结构性和功能性病害，消除辖区易涝片区，实现了小雨不积水，大雨不内涝，污水不溢流。

用足绣花功夫，打通雨污分流“毛细血管”，这只是菏泽高新区为民办实事的一个缩影。自党史学习教育工作开展以来，菏泽高新区按照学党史、悟思想、办实事、开新局的目标要求，做好理论学习工作，依托“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众“急难愁盼”，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，做到“件件有着落、事事有回音”，把学习成效转化为工作动力和成效，扎实推动党史学习教育见实效。

聚焦民生所需，精准发力有深度

聚焦急难愁盼，直击痛点难点，是菏泽高新区开展“我为群众办实事”实践活动的生动写照。为做到为民服务精准发力，菏泽高新区把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的第一步，组织党员干部深入基层群众、生产一线、工作服务对象进行访民情、听民意。

据了解，在办实事过程中，菏泽高新区坚持广开言路听民意、领导带头做示范、调研走访重实效、办好实事解民忧、勤督实考促落实，调动各方力量，整合各种资源，全心全意为群众办实事。

“行政审批服务局良好的服务态度和高速的办事效率让我非常满意，真是太感谢你们了，只用了3天的时间就把我们企业需要的证件办好了，送证上门、服务到家，真是太贴心了！”日前，菏泽锦江环保能源有限公司企业负责人将一面印有“为企业保驾护航，做人民满意公仆”的锦旗送到高新区行政审批服务局，对高新区行政审批服务局一站式高效审批和暖心服务表示感谢。

据了解，菏泽锦江环保能源有限公司是菏泽高新区一家电力、热力生产和供应企业，自并网发电以来一直运营状态良好。在获悉该企业提出建设工程规划许可证申请这一情况后，菏泽高新区行政审批服务局企业帮扶工作队第一时间协调相关科室做好对接服务，急企业之所急，想企业之所想，及时简化优化审批流程，将办证时间从20天压缩至3天。

根据企业遇到的困难进行量身定制，为企业提供“点对点”“个性化”的靶向服务，正是高新区精准发力、解决实际难题的体现。“为群众办实事”活动启动以来，菏泽高新区针对企业发展存在的问题，以深入调研、志愿服务等形式，走访企业200余家，收集意见建议90多条，排查并解决了23家企业房屋产权历史遗留问题，协调解决各类问题70多个，促进企业平稳健康运行，实现“两不误、两促进”。

为了做到“民有所呼、我有所应”，菏泽高新区尝试建立征集、交办、督办、反馈、评估的全流程闭环办理机制，常态化解决群众反映的热点难点问题。以马岭岗镇的“连心墙”为例，这一举措能公布马岭岗镇主要负责人和职能部门负责人电话，畅通反应渠道、搭建沟通桥梁。设立一个月以来，镇主要负责人接到群众电话63起，职能部门负责人接到群众电话72起，均进行有效处置并进行了反馈，满意度达95%以上。

“小事”办出幸福感，务实为民有温度

水费缴纳排队时间长的问题，是困扰村民的一件小事，事虽不大，但随着天气渐冷，长时间排队有所不便。“我为群众办实事”活动启动后，菏泽高新城投水务有限公司深入到基层一线了解情况，发现这一现象后，在党群服务中心设立“临时营业厅”，采取“人不离岗、全天候服务”的方式，为周边群众现场办理用水业务。

在业务办理过程中，工作人员现场解答居民提出的疑问，对用户提报的故障进行记录并安排工作人员前去维修，并告知居民通过手机线上缴费的流程和营业厅地址，方便居民后续缴费报障。同时，传授水表防冻措施，告知阀门使用方法，讲解节水小窍门。“对于我们这些出行不便，又不会网上缴费的人来说真是太方便了。”对此做法，前来缴费的群众纷纷赞道。