本报讯（牡丹晚报全媒体记者 孟 欣） 在全市上下齐心协力共创全国文明城市的热烈氛围下，菏泽牡丹大酒店承担着重要的社会责任，有序推进创城相关工作落地生根。

11月23日，牡丹晚报全媒体记者来到牡丹大酒店，踏入酒店接待大厅，就能感受到浓浓的创城氛围。大堂空气清新，环境整洁；工作人员着装统一，耐心服务；酒店公共区域遵德守礼、节约用水等文明系列标牌四处可见；各区域电子屏幕滚动播放创城相关公益广告；服务台、休息区都可看到明显的禁烟标识。在用餐区，“光盘行动”的提示牌随处可见，并在餐桌上摆放了公勺公筷。酒店员工实时温馨提醒不配戴口罩、插队、吸烟、乱扔垃圾等有不文明行为的客人，确保进入酒店区域内所有人坚决遵守菏泽文明城市创建工作要求。

市委副书记、市长张伦两次莅临该酒店，查看酒店规范管理、硬件提升改造、全员参与情况。他指出，要严格对照创城标准开展自查自纠，逐一排查问题短板和漏洞，采取积极有效的措施立行立改。在新冠肺炎常态化防控影响下，该酒店顶住经营困境巨大压力，根据市委、市政府要求及自身需求，专项推进路面技改工程，分两次对酒店前后院停车场重新铺设沥青混凝土，投入资金53万元，路面技改面积达5000多平方米，规划了200余个停车位，彻底改变了停车场地面沟坎不平，石块、灰尘层出不穷的现场。改造后的停车场宽广亮洁，规划地标地线，并安排安保人员时时巡逻，劝导有序停车。

在改造停车场的同时，该酒店还投入23万余元，提升改造院内地下雨污管道，高标准推进雨污分流，助力城区河流水体保护和巩固黑臭水体治理。

“经过半个多月的整治、整改，酒店庭院内原先凌乱架空的老旧电话线、宽带网线‘蜘蛛网’线缆问题得到彻底改变，全部埋入线槽内，这些线不仅仅有我们自家用的，还有部分相邻小区、单位用线，协调起来比较麻烦，期间，我们组织协调了电信、联通、移动多家运营商积极推进，采取剪除、捆扎、贴墙等措施，有效改善墙面环境。”菏泽牡丹大酒店有限公司副总经理刘群告诉记者。

除硬件设施提升改造外，牡丹大酒店还就顾客及员工个人文明行为、创城意识等进行规范、培养。如引导、劝阻顾客及用餐人员公共场所禁止吸烟的行为，在餐厅显著位置放置文明用餐、公勺公筷、厉行节俭等宣传展板和宣传海报。

此外，该酒店为更好美化城市环境、提高创城参与率、支持率，今年以来，该酒店组织近300人次开展十余次创城志愿服务活动，“如前往火车站、银座小胡同小吃街、开发区人民广场、付堤口周边小区等，尤其是在银座小胡同小吃街内进行卫生打扫、小广告清理的时候，志愿服务前后对比非常明显，而且，自从开展志愿服务以来，小吃街内商户及顾客也在逐渐约束自己的行为，我感觉这才是文明志愿服务最大的收获。”刘群说道。

胸怀文明心，行动更美丽。牡丹大酒店将管理与创城工作有机结合，不断升级优化硬件设施和服务品质，擦亮菏泽的文明窗口，做创城工作的宣传者和实践者，擘画菏泽的美好明天。