□牡丹晚报全媒体记者 敏静

连日来，菏泽三益小区业主致电本报新闻热线反映，该小区室内温度达不到《菏泽市供暖条例》规定的18℃，业主多次反映，但问题仍没有得到有效解决。他们希望本报记者能够帮助协调热力公司对该小区的情况予以关注，并提出有效的解决方案。

供暖温度不达标，多次维修仍未改善

11月23日上午，牡丹晚报全媒体记者赶到菏泽三益小区A-301业主郭女士家中，家中摆放的温度计显示温度只有17℃。

据郭女士介绍，该单元楼一楼和二楼均为门面房，三楼以上是商业改住宅，由于该小区是老旧小区，近年来，供暖效果一直不理想。“我们家已经用暖四五年了，最冷的时候室内温度只有16度。”郭女士告诉牡丹晚报全媒体记者，今年，他们家又缴纳了近1500元的取暖费，自11月19日开始，室内前两组暖气片才热起来，后几组暖气片没有温度，她向热力公司反映后，已经有工作人员前来放水排气，但效果仍旧不理想。

在牡丹晚报全媒体记者采访的过程中，该单元6楼业主郝阿姨也拨打了本报问暖热线。随后，牡丹晚报全媒体记者又赶到她家，经过现场测温，该用户的室内温度也只有17℃。

牡丹晚报全媒体记者了解得知，在该小区，室内温度不达标的不止以上两户，还有部分用户的室内温度也没有达到标准温度。

“三益小区和附近两个小区共用一个换热站，如果单独为我们小区建设一个换热站，效果能否得到改善？”郭女士提出了自己的疑问。

热力公司：适当提升压力和流量，争取想办法解决不达标问题

为了解该小区的情况，帮助用户解决用暖问题，牡丹晚报全媒体记者联系了菏泽民生热力有限公司相关负责人。20分钟后，该公司四所所长金猛赶到现场。

针对郭女士和郝阿姨家的具体情况，金猛分别做了放气处理。“两位用户家的管道都有积气，影响室内流量。”金猛说，对管道放气后，供暖效果会有一定的改善。

金猛对三益小区的情况十分了解，也先后多次入户为用户排查故障。

据金猛介绍，三益小区是我市的老旧小区，该小区没有外墙保温，散热严重，是供暖效果不理想的原因之一。此外，该小区1号楼部分业主私自加装管道泵，也影响了整体供暖效果。

金猛告诉牡丹晚报全媒体记者，三益小区之前使用的是壁挂炉，在老旧小区改造时将壁挂炉改造成了集中供暖，部分业主在改造管道时使用的是ppr管，这种管道会对供暖效果造成一定的影响。

另外，就业主关注的该小区没有换热站的情况，金猛也做出了解释：虽然该小区与另外两个小区共用一个换热站，但是，在建设换热站初期，他们已经将该小区设计在内，该换热站具备为三个小区同时供暖的能力。

金猛表示，由于该小区情况较为特殊，他会积极向公司领导进行汇报和反映，适当提升该小区的供热压力和流量，争取解决该小区的用暖问题。