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群众有需求 马上就办理
定陶区行政审批服务局乐当服务发展“店小二”
  本报讯 (通讯员  武显通)“办证窗口的一个女同志和一个姓孔的领导态度很好,在如何办证的事情上耐心给我讲解,用很短的时间帮我办结了业务,变更了营业执照。”近日,一封来自定陶区张湾镇户集村村民的感谢信送到了定陶区行政审批服务局,质朴的语言表达着对行政审批服务局工作的肯定和感谢。

  这位村民叫董存江,在村里经营一家工艺品厂,打算再创办一家鞋加工厂,但是营业执照经营范围不包括鞋加工,就到该局变更经营范围,受到工作人员的热情接待,用了很短时间就完成了营业执照变更。

  定陶区行政审批服务局于2018年12月29日揭牌成立,区里将原属于27个部门的239项行政许可事项,68项关联事项、收费事项、踏勘事项划转到该局,重组为市场准入类、投资建设类、社会事务类、涉农事务类、城管交通类5个功能模块。自成立以来,该局及时适应角色转换,不断探索行政审批的新模式,深入推进“一次办好”改革,立足“服务”职能,把让服务对象满意作为工作最高目标,乐当服务发展的“店小二”,不断提升服务水平。

  为提高工作效能,该局按照“路径最短、效率最高、环节最少”理念,对行政许可事项流程再造,推出了容缺受理、容缺审批、无差别受理、并联审批等多种创新举措。

  为提升服务水平,针对群众办事过程中的痛点难点问题,该局还提供免费咨询引导、复印打印、邮寄、茶水、充电、WiFi、停车等多项服务,成立不到四个月已收到多封感谢信和多面锦旗。

  下步,该局将持续优化流程、精简环节、压缩时限,为企业和群众提供更贴心的服务,切实增强企业和群众获得感,用自身的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”、企业的“发展指数”。

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