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平凡岗位的不平凡作为
——记全国“工人先锋号”牡丹区交通服务158指挥中心
  近日,在北京人民大会堂举行的2018年庆祝五一国际劳动节暨“当好主人翁、建功新时代”劳动和技能竞赛推进大会上,我市牡丹区交通服务158指挥中心被中华全国总工会授予“工人先锋号”荣誉称号,作为158指挥中心负责人刘福山在会上作了典型发言。

  “158”谐音“要我帮”,是牡丹区交通运输局服务群众的一个平台,也是全国交通运输行业文明示范窗口,主要职能是为境内故障营运车辆提供救援服务、为群众提供相关政策法规咨询、受理群众对违法违规营运车辆的举报、提供物流供求信息、救助困难群众,其热线电话是0530-6262158。

  2013年10月18日下午4时左右,158指挥中心接到公安110移交的一起运输纠纷案件。当事人曹某一到指挥中心就怒气冲冲地对工作人员说:“你们菏泽人真孬!这事办不好,钱要不回来,我就告你们菏泽,今后再也不来菏泽了!”

  原来,河南省长垣县小伙曹某当日怀揣300元现金,准备到烟台去。在菏泽转车时,被一男子哄上了发往潍坊的客车。本来说好的150元车费,车上高速后,驾乘人员却向他强行要了200元。更可气的是,该车根本不去烟台,当曹某要求下车时,驾乘人员不但不退费,还硬生生地把他赶下车来。了解了事情的来龙去脉,“158”负责人刘福山对曹某说:“你放心,来到我们这里,就是到家了。你有困难,我们帮你。”当晚,“158”为曹某安排了食宿。

  第二天一早,刘福山带着指挥中心的人员,陪着曹某来到受骗事发地调查。一个小时后,终于找到了那个坑骗曹某的男子。刘福山立即报警,协助公安机关抓获了犯罪嫌疑人,追回了被骗走的200元钱。之后,刘福山和指挥中心的人员把曹某送到客车上,为他买了矿泉水、饼干、面包等食品,又给了他50元钱。曹某拉住刘福山的手激动地说:“真没想到,被骗走的钱还能要回来。你们真好,感谢158!”

  2016年3月18日早上5时左右,158指挥中心接到一名江苏籍男子打来的求救电话。原来,他们从南京开着面包车来菏泽市巨野县走亲戚,在327国道皇镇收费站东约6公里的地方车辆出现故障,请求“158”给予帮助。刘福山马上从城里带了两名同事赶到事发地点。当时司机满手油污,手里拿着工具围着抛锚的车辆团团转。刘福山和同事们迅速加入到修车行列,但忙活了一个多小时也未能将故障排除,只好帮司机把故障车拖到了汽修厂。待车修好,司机身上所剩现金不到200元,根本不够支付维修费。刘福山又帮司机付清了维修费。

  近年来,“158”指挥中心先后救助困难群众4200余人,救援营运车辆2400余辆,查处违规运输案件200余起,为群众答疑解惑15万余次,向社会免费发布物流信息65万余条,开展敬老恤孤、无偿献血、拥军助学、助农助残等社会公益活动数十次,成为密切干群关系、拉近群众感情的一座连心桥,在小岗位上做出了大文章。

  通讯员 何中阳

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