几个月前，刘女士在鄄城某家具厂买了一张床，加床垫一共8000元，开始的时候，感觉睡觉时隐约有些不太舒服，看了看床垫，有些轻微的不平，也没当成大事，但前段时间，在晒床垫的时候，突然发现上面有一片铁锈渍，弄开一看，床垫里面竟然有一把生锈的大铁钳子。震惊和愤怒的刘女士找到厂家，要求翻修或更换新床垫，厂家答应去修，但却迟迟没有行动，在多次催促无果后，失去耐心的刘女士投诉到鄄城县市场监管局古泉市管所。

　　鄄城县市场监管局古泉市管所工作人员接投诉后，立即展开调查，并与该家具城负责人取得了联系。经查阅销售底账后，床垫确实是在该店购买，刘女士所言也基本属实，通过向该家具厂负责人宣传相关法律法规，该负责人同意给刘女士更换新床垫，并且立马就送货上门。刘女士对此结果表示满意。