2、看是否建立高效的投诉机制，工作人员热情服务、文明用语，有文明劝导语。
3、看是否开展文明告知、文明提醒、文明规劝宣传活动。
4、是否有乱扔垃圾、乱经营、随地吐痰、人为损坏公共设施、损坏花草等现象。
5、是否设有志愿服务台，有志愿服务人员和文明旅游劝导员。
