记者从市消协了解到,消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,且需具备以下内容:投诉人姓名、住址、邮政编码、电话号码等;被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格数量、计量、价格、受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
另外,一般来说,消费者向消协投诉不需要缴纳任何费用。
记者 黄啟峰