10分钟后，3号执勤车与汽修人员赶到事发现场进行救援，及时帮助司机将车辆的故障排除。牡丹区交通运输局交通服务“158”指挥中心成立两年多来，已发展联动汽车维修企业132户，先后为车主提供维修救援服务246次，被国家交通运输部授予“全国交通文明示范窗口”荣誉称号。

　　牡丹区交通服务“158”服务中心的成立，源于该局一位普通的干部刘福山。2011年11月的一天深夜，刘福山和队友在路上执夜勤时，遇到两个从唐山返家的河南民工，被黑车司机扔在了327国道上。在他们身无分文的情况下，刘福山和队友们将他们送到了菏泽汽车总站，并帮他们购买了回家的车票。当时刘福山就想，作为交通运输管理人，有责任帮助这些有困难的人。2011年元旦，刘福山以自己的手机号码“15865300110”作为服务热线，和队友们一起组建了“交通监察110”，并自费印制了3000余张便民服务卡，在上班执勤时发放到运输业户手中，承诺24小时为他们提供帮助。到2013年9月，他们中队累计为运输业户解决困难50余件，直接受益群众300余人，收到来自外省市的感谢信26封、锦旗12面，被群众亲切地称为“雷锋中队”。  

　　对刘福山和队友的这种做法，牡丹区交通运输局领导给予了充分肯定。2013年10月，局里拿出60余万元，将“交通监察110”改造升级，建立了“交通服务158指挥中心”，向社会公布了服务热线“6262158”，并给配备了12名同志和执勤车、微机等相关设备，刘福山兼任该指挥中心主任，为社会提供全方位、多层次、综合性的便民服务。

　　2015年6月的一个夜间，东明县三春集镇一重伤者前来市立医院救治，因天黑路杂迷失了方向后向“158”指挥中心求助。刘福山和队友们迅速将其送至医院并为其办理了住院手续，使伤者病情得到及时控制。当年7月28日凌晨4点左右，环卫工人赵爱莲被车撞倒，肇事车辆逃逸，执勤的刘福山和队友发现后，立即将其送至医院并拿出600元为老人拍片治疗。在每年的高考期间，“158”指挥中心通过设立义务服务站、开通高考服务直通车等方式义务为学生提供高考志愿服务。麦收期间，他们在220国道、327国道沿线等设立“收割机爱心服务站”，义务服务来往的收割机。

　　“我们的服务一直在路上。”刘福山说，“我们中心还建立了全区物流企业、运输企业和运输车辆三个数据库，及时收集全区货物运输信息，与生产加工企业、道路运输企业建立了物流信息免费发布关系。”据了解，该中心通过“物流一点通”软件，为道路运输方搭建信息交流互通平台，减少了中间信息费用。截至目前，牡丹区交通服务“158”指挥中心已发展联动汽车维修企业132户，先后为车主提供维修救援服务246次，免费发布物流货运信息60多万条，成交道路运输交易2万余宗。

　　“去年，交通服务‘158’被国家交通运输部授予‘全国交通文明示范窗口’的称号，这说明我们的做法已获得社会的认可和肯定。”牡丹区交通运输局局长褚中原说，“今后，我们将进一步拓展‘158’的服务范围，提高服务效率，为社会提供更加便捷高效的综合性服务，把‘158’打造成牡丹交通优质服务的一个品牌。”  

　　通讯员  郜玉华  韩相军  记者  李亚楠