为切实解决好群众关心的热点难点问题，阎什镇在完善便民服务大厅、搭建干群连心桥的同时，把改善民生作为解决难题重中之重来抓，针对群众反映强烈的土地征用、房屋拆迁、环境保护、涉法涉诉等方面的突出问题，都做到事前公告、事中多听建议、事后公开等程序，让群众心中明白、工作上支持。并建立安全长效机制，每周二、四为领导干部接待群众来访日，对农村不稳定因素，坚持一月一排查一上报，重点敏感期、重点村实行随时排查，并落实“零报告”制度。认真处理初信初访，抓住群众第一次信访最佳处理时期，将排查情况梳理分类建立台账，对群众中存在的矛盾纠纷，早发现，早预防，早介入，从源头上减少矛盾纠纷发生。对群众反映问题，有法可依能解决的，立即解决；对虽有法律依据但一时难以办到的，给群众耐心解释清楚，争取群众的理解。对重点案件、老上访户采取综合施治逐件定包案领导、定办案责任人、定办结时限，不同案件分类研究，因案化解，一案一法，逐案突破。切实做好教育疏导和思想转化工作，促进疑难案件彻底结服。

　　今年上半年，全镇共受理各类服务事项1800余件，办结率达99%。