12月9日,网格员时桂香到市开发区丹阳办事处帝都花园小区采集信息,一位七十多岁的老人正在气喘吁吁地爬楼梯,她便热情地去搀扶老人上楼。交谈中,时桂香得知,该老人老家在黑龙江省,得肺病花了不少钱,而医药费需要回老家报销,但又需要现居住地提供居住证明,可是老人不知道找哪个部门开证明。时桂香赶快给居委会打电话询问得知,居委会能为老人开居住证明,她爽快答应帮老人代办。次日一早,她便把居住证明送到老人手中。老人动情地说道:“你们真是太好了,俺以后一定好好配合工作。”

　　据了解，11月初,丹阳办事处从73名报考人员中,最终选聘了22名人员成为社区网格员。“选聘的这批网格员不少做过学生干部,毕业后不少人做过销售员、导游等,具有较强的组织、沟通能力,与居委会的老干部相比是绝对的高材生”。

　　都庄社区党支部书记王东洋说,社区实行“网格化”管理，就是将社区划分成工作片,一个片就是一个“网格”,一个“网格”配备一名工作人员,称为 “网格员”。网格员主要负责采集每家每户的地址、人员流动情况、享受低保情况以及每位家庭成员的详细信息等,建立基础档案，网格员将为社区居民提供计划生育、劳动保障、民政服务等服务,确保“小事不出网格,大事不出社区”。

　　党工委委员牛化民告诉笔者，为进一步改进和加强社区建设，提高社区创造力、凝聚力和战斗力，使城市社区管理服务精细化、全覆盖，市开发区按照“集中管理、综合治理、延伸服务”三位一体的工作思路，以建设“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”的和谐社区为目标，以加大投入、加强基础设施建设、加强工作队伍建设为突破口，以满足群众需求、强化服务为重点，不断创新社区管理服务机制，在城市社区实行 “网格化”管理。

　　社区“网格员”由办事处公开招聘，纳入社区居委会管理，在社区“两委”的统一领导下开展工作。各社区按照区划清晰、布局合理、无缝覆盖的要求，按照400户左右的规模，按街、巷、楼将社区划分成若干个界限清楚的管理“网格”，每个“网格员”负责网格内所有居民的管理和服务工作，主要履行计划生育、社会治安、维护稳定、文化教育、公共卫生、社会救助、经营活动、环境卫生和精神文明创建等方面的职责，网格员既是政策的宣传员、居民信息的采集员、社会事务的管理员、服务员，又是安全事务的监督员、居民与政府的联络员。2011年底基本达到一楼一图、一户一表、户况显示动态管理，逐步实现社区管理网格化、精细化、数字化和现代化。

　　通过实行社区“网格化”管理，改变了办公方式，把责任落到了实处，实现了“一岗多责、一人多能”，强化了社区管理服务职能，拓宽了居民的诉求渠道，能及时发现矛盾、控制矛盾、化解矛盾，有利推动了和谐社区建设。

　　　　通讯员靳海峰 马学民