公开接访——诚心对待问题

　　如今，在大田集镇每周一、三、五由党委书记和纪委、派出所、国土所、信访办的一把手接访，二、四、六有镇长和计生办、民政、城建、林业、水利、信访的一把手接访，成为该镇雷打不动的铁规。“只有敢于面对群众反映的问题，认认真真对待来访，才能把问题解决在基层。反之，群众就会越级上访。”镇党委书记邵明和认为，认真对待来访甚为重要。他说，既然群众来反映问题，不管对不对、实不实，接访的干部都得认真地作好记录，能当场解决的当场解决，不能当场解决的分类梳理，为解决问题打好基础。今年2月份，该镇姚楼村一老汉到镇里上访，说他20多岁时跟着解放军南下打过仗，他要求镇里按退休的待遇发给他工资。不然，他就上北京上访。当时接访的镇党委书记邵明和认真听老汉唠叨了半个多小时后，就劝该老汉要找出证据证明自己确实参加过革命，镇党委会按规定给他落实政策的。这位老汉说拿不出证据，邵明和就耐心地劝解，终于让老汉心服口服，表示不再上访。事后得知，这位老汉是听人糊弄“年龄大的上访就给钱”才上访的。

　　据了解，去年以来该镇共接待群众来访156人次，当场答复解决130件。全镇无一人越级上访。

　　定期回访——真心解决问题

　　为切实解决好群众来访的问题，把接访的问题处理落到实处，镇里成立了以纪委牵头的回访小组，定期开展大回访，把问题解决好，让上访人满意息访。镇长田伟介绍说，对待信访事件容不得半点马虎，只要你用心带着感情去解决问题，就能起到事半功倍的效果，哪怕是无理的要求。该镇大蒜商贸城开工建设后，有一小部分群众为利益的驱动到镇里上访，要求每户分给2间商品房，不然就阻止开发商在他们村的土地上施工。面对这半路杀出来的“程咬金”，回访小组不急不躁认真对待，一次次地逐户做工作。晓之以理，动之以情，终使这些村民认识到他们行为的欠缺，于理、于法都难过得去。为此事，镇信访办主任程征不无感叹：“对待上访人的无理要求，在处理中关键要做到以理服人，依法行政，杜绝过激行为。反之就要事与愿违，很难息访。”

　　今年以来，回访小组对涉及到土地、宅基纠纷，农村账目等26起信访案件，回访座谈达到数百次，息访率达到百分之百。

　　全民走访——倾心服务民生

　　该镇63个行政村，分成8个管区，100多名工作人员包村理事。怎样才能提高工作效率，把倾心服务民生落到实处？换位走访：即8个管区大调换，开展全民大走访。“开展全民大走访的目的，就是查找问题，把老百姓的所需所求提到议事日程上来。”镇党委书记邵明和如是说。他说，换位走访，可以相互“揭丑”，才能真正让问题浮出水面。

　　在走访中，镇驻地集市上的工商户反映，集市的布局分散，不利于商铺经营不说，群众买东西也不方便。回访小组实地察看后，立即和工商部门联合，对乱摆乱放的肉、菜市场进行了统一调整，菜、肉市场，服装鞋帽、建材、畜牧等市场规范有序。同时，城建部门还专门成立了清洁卫生队，逢集会日集中清理垃圾。镇党委、政府还拿出300多万元专项资金，对集贸市场绿化、美化、路面硬化，安装200盏路灯。由此，也引发了本文开头的一幕。镇长田伟说，让老百姓确确实实得到实惠的大走访，带来的是全镇上下的和谐民生。镇党委、政府一心谋发展，群众也积极为全镇新农村建设和招商引资献策献力。

　　据镇长田伟介绍，换位大走访共访来全镇群众的呼声建议256个，实际解决问题256个。他说，去年60个项目落地，投资额达到5.7亿元，其中3个过亿元的大项目是农民身份的经济能人引来的。

通讯员于得水