“非常感谢我们市开发区行政审批局的工作人员，没想到几分钟就拿到公共卫生许可证了，非常感谢！非常满意！”李启勤激动地说。

　　11月19日，李启勤再次来到政务服务中心，将一面印有“服务热情，工作高效”的锦旗送到市开发区行政审批服务局工作人员手上（如图），感谢他们当天就为自己办理了公共卫生许可证业务。工作人员接到手后说道：“这都是我们应该做的，我们会尽自己最大努力为前来办理业务的市民缩减办理流程，缩短办理时间。” 

　　在大厅外，记者随机采访了几位前来办事的市民，他们都表示办事过程比较顺利，而且现在工作人员的态度很好，会主动帮助你解决难题，很快就能办好。

　　据了解，今年以来，市开发区行政审批服务局全面落实“一次办好”工作各项要求，重新梳理审批流程，制定办事指南，切实减少各项审批所需材料，压缩各类业务办理流程，各项审批业务所需办结时间均比以前至少减少三分之一，材料齐全，符合法定程序，无需现场核查踏勘的审批事项当场即可拿证。 

　　缩减办理流程，提升服务水平。下一步，市开发区行政审批服务局将对照工作流程进行再优化、再部署、再动员，做到要件最少、时间最短、环节最优，确保流程再造取得成效，真正让群众少跑腿。同时，建立服务评价体系，让当事人对窗口服务满意度进行评价，并提出意见和建议，继续加强窗口工作人员的培训，努力提高窗口工作人员服务意识、业务能力，提升服务质量和水平，让群众满意。　　　　记者 黄啟峰