以整改问题为导向，把群众烦心的事整改到位

　　坚持把群众满意作为衡量和检验公安工作的重要标准。2017年度，省公安厅开展民意调查反馈问题中，被调查群众中有2名群众反映出入境在业务办理过程中无法通过手机缴费，电话调查时反映不满意。针对群众反映的问题，该局坚持民有所呼，警有所应，专门召开研讨会，及时组成工作专班，以有效整改群众反映问题为突破口，大力实施科技攻关和创新，着力于打通服务群众“最后一公里”。

　　2018年6月份，通过反复争取银行系统、县财局系统等有关部门的大力支持，在全县出入境、户籍服务窗口全部实现了利用手机版支付宝、微信缴费，使前来公安窗口单位办理证件的群众由单一依靠现金、银行卡缴费到通过支付宝、微信、银行卡等多种缴费，缴费方式多样、操作简单明了，极大方便了办事群众。同时，该局专门拿出经费，为出入境窗口增设和安装了自助缴费机，申请人可根据语音提示获取缴费二维码，扫码即可缴费，成为全市出入境窗口第一个投入并使用的县区。目前，近2600名群众通过自助缴费机完成了缴费。

　　以民意需求为导向，把群众期待的事服务到位

　　该局始终站稳群众立场，坚持民有所求，警有所为，既注重打通服务群众“最后一公里”，又注重开启服务群众“最先一公里”。5月份起，在积极推出群众到窗口单位办理“只跑一次”制度、“缩短异地办证时间”、 24小时预约服务、开辟绿色通道等一系列便民为民服务措施的基础上，大力推进无休息办理活动，只要办事群众没有办完，民警就坚持“不下岗、不换班、不休息”的“三不”工作原则。民警自我加压、主动奉献、乐于奉献，成为东明公安窗口一道靓丽的风景线。

　　“三不”工作原则推行以来，该局为全县5300余名群众在业余时间受理办证、取证等相关业务，为群众紧急办理相关证件152人次，赢得了群众的高度赞扬。

　　以科技创新为导向，把群众利益的事改革到位

　　如何让“放管服”改革成果更多、更好、更及时地惠及人民群众，该局多次召开党委扩大会进行专题研究。

　　该局党委坚持跳出东明看工作，跳出公安看公安，8月6日至12日，该局服务窗口负责人先后赴深圳、宁波、上海等地，实地考察学习相关省市公安科技信息化应用、智慧警务以及“放管服”改革的经验做法。在考察借鉴的基础上，该局加大科技投入，拿出260余万元致力于打造24小时“智慧警局”建设，为出入境增添了自助取证机、自助签注机等设备，群众在申请办理相关出入境证件后，按照申请回执单上的预约取证日期，在“智慧警局”内根据机器提示即可自行操作领取，大大缩短了申请人在接待大厅等候办证、取证的时间，提高了服务效能，真正实现了便民利警。

　　2018年以来，东明出入境共办理自助签注369枚次，自助发证3794本次。　　  通讯员  东宣  记者 胡德光