“我们入住快两年了，去年都没供暖，今年我们从7月份就开始反映，找开发商、找热力公司询问，永恒热力公司说开发商一直没与他们对接，开发商说小区由吉源热力供暖，但一直都没个确信。现在小区居民就像热锅上的蚂蚁，都很着急，都期盼着今年能够供上暖。”10月22日，家住城建观澜小区的孔女士向本栏目热线反映。

　　“家里有老人和孩子，第一年没有供暖，孩子跟老人也受不了，没办法，我们就在外面租了一年的房子，今年天气暖和了又搬过来住了，还指望着今年供上暖，现在别的小区都早已收完费试好压了，我们这边连暖气费都没交呢。”当日，记者来到城建观澜小区，孔女士表示，小区2016年底交房，2017年入住居民已经很多了，为了能够供暖，小区业主多次找物业公司、开发商、热力公司反映，但没能供暖。今年7月份，业主们就开始反映，并多次催促物业和开发商赶紧解决小区的供暖问题。“我们咨询永恒热力，他们说供暖管网已经铺设到小区，但是开发商并未与其对接，无法供暖。”孔女士说，他们从开发商那里得到的消息是小区由吉源热力公司供暖。

　　“这几天吉源热力公司已经在小区进行了试压，但是并没有通知业主缴纳取暖费。我们一直担心吉源热力没有供暖能力，就怕试压只是一个幌子。现在还有不到一月的时间就要集中供暖了，最怕的就是到最后永恒热力没办法供暖，吉源热力没能力供暖，今冬供暖又成泡影，最终受苦的还是我们业主。”城建观澜小区业主赵先生说。

　　对此，记者采访了永恒热力公司相关负责人，其表示，目前公司管网已覆盖该区域，并多次找该小区开发企业对接，但一直未果。还请两个小区业主督促开发企业尽快与公司客户服务管理中心对接，如果对接顺利，今冬可以供暖。

　　随后，记者采访了城建观澜、兰亭小区物业负责人徐经理，他告诉记者，小区的确由吉源热力公司供暖，城建观澜小区已经试压完成，而现在正在对兰亭小区进行试压。“试压期间热力公司一直跟踪服务，保障小区今冬供暖。”徐经理说。

　　记者又联系了吉源热力公司市场部负责人张先生，他说，该小区今年能够供暖。为了保证小区今冬供暖，他们正加班加点工作，目前水管线只剩最后贯通对接了。针对缴纳暖气费的问题，张先生说，目前服务大厅正在装修，装修完成后即可缴费。到了供暖季，公司或许先进行供暖，然后按照用户的住户面积按照用暖天数，再进行缴费。按照计划11月15日可进行供暖，但是如遇特殊情况可能推后。

　　“物业和两个热力公司都说今年能供暖，但是暖气管道不可能重复铺设两遍，况且永恒热力的供热管道早已铺设好，为何不利用现成的资源，却要舍近求远，其中又有什么利益纠缠？再者说，不通过暖气管道供的暖气能保障质量吗？”兰亭小区业主王大爷疑问道。　　　　   记者 郭阳阳