记者了解到，农户参保财产在院内或室内一旦因暴风雨、雷击、冰雹等自然灾害或发生盗抢、火灾、爆炸事故而遭受损失时，应及时向当地派出所报案，并拨打95518人保服务电话向保险公司报案，保护好事故现场，协助人保财险公司进行事故调查。查勘人员将尽快到现场确认保险责任并查勘定损。在查勘现场中，农户居民要详细说明事故发生的原因、经过和损失情况并签字确认。保险公司查勘人员查勘完毕后，现场告知索赔所需材料，出险居民要积极准备，比如盗抢案需派出所证明、丢失物品的价格证明等。保险索赔材料齐全后要及时递交到保险公司，保险公司在索赔手续完备后7个工作日内进行赔付。

　　记者 郭阳阳