火车站相关人员介绍，今年1月1日前，如果旅客在列车上发现丢失车票，自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。如果旅客补票后又找到原票，在乘车站可按规定办理退票；在列车上应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客，作为在到站出站前要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。旅客要是在抵达目的地下车后才发现自己的车票丢失的，一般车站都会要求旅客全额补票后才能出站。

　　自1月1日起，铁路部门进一步完善了实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。

　　新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化：

　　在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。

　　旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。

　　增加了对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。