走访23家企业、收集意见建议11条，推出6项审批服务改进措施。在审批时限比法定时限缩短约41%的基础上，通过审批流程再优化，将部分审批事项时限压缩了三分之二以上。将粮食加工品、淀粉及淀粉制品、豆制品等5大类10个品种的生产许可审批权限调整下放到各县区局，减少了群众往返大厅时间，提高了办事效率。

　　在审批服务窗口实行“首问负责制、AB角制、一次性告知、服务反馈”工作机制，推行预约服务、延时服务等措施，为办事群众提供24小时咨询服务，随时解答有关问题。截至目前，接受来人来电咨询7000余人次，办结1685件。 

　　推动食品生产许可实现全程网办，全面完成药品、医疗器械、执业药师注册等审批事项网办的准备工作。办事群众可从网上查询行政审批服务指南、下载审批材料模板，网上提交申请材料，随时查阅审批进度，调整补充有关材料，实现审批服务可视化、便捷化。

　　在行政审批窗口倡导“文明服务、微笑服务”新风，邀请礼仪培训机构从形象礼仪、接待礼仪、电话礼仪等方面对审批服务人员进行礼仪培训。用规范的行政流程、高效的办事效率、文明的服务态度赢得了办事群众好评，并在整个政府审批大厅推广，树立了食品药品监管部门的良好形象。