针对孙先生遇到的问题，记者咨询了我市公共自行车服务中心，公共自行车服务中心的工作人员对此非常重视，并立刻对孙先生的借换车记录进行了认真查询。通过公共自行车管理平台的查询结果显示，在2014年10月4日当天，孙先生分别在上午11时10分在图书大厦站点借车，下午14时28分还车到该站点，下午16时18分又在市物价局站点借车，19时48分在天香公园还车。两次借车时间都超过了3个小时，按照第一个小时不收费，第二个小时收一元，第三个小时收两元，第四个小时收三元的费用计算，分别扣除了6元钱。

　　据工作人员介绍，每过两、三个小时，公共自行车每个站点都会有专门负责的工作人员进行检查，如果发现没有还好的车辆，服务中心会及时联系借车用户，可以排除是因为没有还好车辆造成的超时扣费。由于此事已经过去了两年时间，站点的视频监控早已经覆盖，无从查询，但管理平台上却清楚地显示孙先生两次借车超时的记录。记者及时把查询信息反馈给了孙先生。孙先生表示，因为时隔时间较长已经记不清楚了。

　　公共自行车服务中心提醒市民，在租借公共自行车时，可以根据自己的行程远近估算一下骑行时间，如果骑行较远的情况下要提前中途换车，公共自行车管理平台会重新对其记时。市民在还车时，要根据语音提示还车，还车后注意查看还车是否成功，也可以在还车后到站点机柜上查看一下还车情况。同时，不要把借车卡借给外人使用。