坚持群众路线，增进群众感情。彭楼镇对群众反映的各种困难和问题，从来不“搪塞”，不“踢皮球”，不仅注重工作方式、方法，更是尊重、理解、关心群众，积极引导他们以理性合法的方式表达诉求。镇负责人说：“只有始终把服务群众作为群众工作的出发点和落脚点，坚持把信访问题与群众实际困难同步解决，才能收到事半功倍的效果。”彭楼镇坚持把群众感受想在决策之前，把群众工作做在执行之前，做到每个信访户心平气和、满意而归。

　　坚持群众路线，深入贴近群众。彭楼镇对近年来的疑难信访案件实行领导干部包保责任制，每个干部联系一名信访人，靠上去工作，深入调研，认真分析。同时，因村制宜，因事施策，进村入户，座谈了解，准确把握群众心态，掌握群众真实意愿。实践表明，深入贴近群众，帮助信访人解决实际问题，使他们感觉到党和政府的温暖，他们不仅自己不再上访，还主动劝解其他上访户，取得了很好的效果。

　　坚持群众路线，维护群众利益。针对目前城乡建设中项目施工、征地补偿等涉及群众切身利益、容易影响社会稳定的重大决策和热点问题，彭楼镇坚持“不与民争利”的原则，严格政策落实，阳光操作、公开透明，以公正赢得民心，以公平理顺民意，以公开消除民虑。结合政策法规，有的放矢制定工作方案，保障政策落实到位，大大减轻了城乡建设的压力，为小城镇和新农村建设顺利进行奠定了坚实基础。

　　彭楼镇信访工作坚持走群众路线，在畅通渠道、化解矛盾、改善民生等方面发挥了重要作用，减少了社会矛盾、改善了社会风气、激发了工作热情、密切了干群关系，有力地促进了社会和谐稳定，促进了经济社会的又好又快发展。