环境是面镜子

　　“老大姐，您对病房内推行的每室一篓，感到还习惯吗？”“老先生，病房内的痰盂、污物桶、垃圾每天都能及时清理吗？” “您好，请让一下，你的床单医护人员是不是给及时更换了？”“您好，是新来的患者吧！你对病房的卫生还有什么建议吗……”这是记者日前在牡丹人民医院采访时，听到、看到的一幕。

　　心内科病房护师贾雪林告诉记者，“千分制”办法施行后，护理人员对照“卫生示范”病房标准强化了病人的基础护理、康复锻炼及安全指导和示范，通过营造干净卫生的环境和贴心的服务赢得了病人及家属的充分肯定。 

　　“你看，只要拿着地巾把手，用脚踩住地巾按钮，脏了的布头几秒钟就取了下来。”谈起医院新近推出的新保洁方式院爱卫办主任徐巧菊说，今年10月份，医院对院内洗手间、楼道、大厅等所有公共场所采用了新的保洁方式（地巾服务），使用后的地巾统一到专门的地巾洗涤间、消毒间进行清洗消毒，然后再分发给各护理单元，新的清洁方式切实提升了院内的环境质量。与此同时，改过去病室“一人一篓”为“一室一篓”，对过去卫生间、开水房、储物间的一大室设计，对照标准进行了“三室分离”，减少了污染物在病区的滞留时间，有效防控了院内交叉感染的发生。

　　“最初，推行新的保洁方式之初，一些工作人员感觉工作压力大，还有一些工作人员表示年龄大了，学起来难了，对此有畏难情绪。”院爱卫办主任徐巧菊说，如何调整她们的心态，提高工作人员能动性成为当务之急。为此，医院专门派出她和部分工作人员到山东大学齐鲁医院培训、学习，通过培训让工作人员从中感到环境卫生在医院管理中的重要性，不但让她们“动”了起来，还对自己所从事的工作有了成就感。

　　“千分制”办法实行后，广大医务人员对于环境质量和科学防控院内感染的意识显著提升，自觉落实清洁、消毒灭菌、隔离、手卫生等医院感染防控基础性措施，医疗器械的清洗、消毒灭菌合格率、手卫生知识知晓率、洗手方法正确率得到进一步提高，医护人员主动、及时为病人做好诊疗服务，对照“千分制”办法和“规范”标准去做，优质的环境和贴心的服务让病人看在眼里，却记在心上，医患距离也拉近了…… 

　　规范是把尺子 

　　如今，走进牡丹人民医院门诊楼、内科和外科楼，看到的是乳黄的地板砖，洁白的墙壁，整齐划一的科室标牌，让人感到一份温馨，一份宁静。“当班护士要提前十五分钟到岗，换好工作服，配置有效氯消毒液对护理手推车、橱柜和各种用品进行消毒清洗。原则上消毒室每天至少要进行紫外线消毒一次，当天未消毒的医疗器械不准留给第二天的护士处理。”在内科综合楼神经内科消毒间，对于院感办工作人员的提问护士侯媛媛说道。

　　“院感规范涉及内容有医院感染管理组织与职责、医院感染管理知识培训达六章六十八条，单单医院感染的控制就有十九条之多，所以院感的内容繁多。为此，除了医院定期举行的院感知识培训，我们自己也加强了自学。” 院感办主任吕素芹告诉记者，为减少院感事件发生，院感办强化了院感管理规章制度的落实、院感病例及其相关危险因素调查、统计分析、指导等工作。如今， 通过“三基三严”的专项考试和院感知识培训，医务人员增强了落实院感法律法规和环境质量的意识，使院感控制理念深入每个人心中，做到了院感知识、院感操作技能人人知晓、人人掌握。

　　“院爱卫办这份工作其实是个良心活，领导和患者不可能天天盯着你、看着你。但环境的好坏却像把尺子，是看得见、摸得着的，它一头连着群众，一头连着医院，是关系群众冷暖的晴雨表。”院爱卫办主任徐巧菊告诉记者，每天她都是提前半小时上班，先是下到科室转一转。一则，查看一下门诊楼、病房楼内外、大厅、楼道以及各楼层卫生间、公用设施卫生是否打扫干净。二则，看看之前一天出现问题的科室，是不是及时进行了整改。上班后，根据查看情况，对照分工要求科室人员进行督促考核。

　　今年，针对群众反映的部分科室、人员“脏乱差”现象的问题，医院专门设立了院爱卫办，与院感办一同负责院内外环境卫生的专项督导、检查。为此，院爱卫办与院感办一班人结合医院管理工作重点、实际和环境质量标准，对照“千分制”办法引导各护理单元开展了“卫生示范病房”的创建。在创建中，对做的不到位的科室运用“千分制”办法给予扣分，从而运用“制度杠杆”规范医务人员诊疗行为，既调动了医务人员工作积极性、主动性，也实现了医院管理工作的科学化、制度化、规范化。 记者 孟冰 通讯员 侯凯铧