据悉，两年来，该院定期召开社会监督员座谈会，医院始终将满足群众需求作为工作的出发点和落脚点，不断虚心听取社会各界对医院工作的意见建议，发现问题限期整改，着力在提升服务上下功夫，针对当前患者对医疗服务工作日益增长的需求，适时提出了“以人为本，病人需求至上”的服务理念，作为医院的核心价值观。为切实做出成效，开展了多项优质服务举措，将服务理念贯彻于每个服务细节，以实实在在的行动和良好的效果赢得了社会和群众的广泛赞誉。

　　该院为提高综合服务水平，使服务更加贴近群众，将医患部、医务科、计生办、财务科等行政科室的服务职能进一步整合、延伸，在全市率先成立了综合服务室，将这几个科室的服务窗口综合在一起，集中办理农村孕产妇分娩补助、重大疾病签字报销、医保、新农合病人转诊等有关业务，实行服务承诺制、首问负责制、限时办理制、责任追究制等各项工作制度，并严抓落实。根据各窗口服务特点，制定了比较快捷、容易操作、方便病人的服务流程，更好地服务、方便了病人。

　　实行便民服务全覆盖，为来院就诊的每一位门诊、住院病人发放便民联系卡，联系卡上注明了医院24小时咨询电话。并安排专人负责，全天候为病人提供电话咨询服务，构建了和谐医患关系。2013年3月，该院全员志愿者服务活动启动，在全院范围内开展了“以病人为中心，以服务为主题，以方便患者为目的”的全员志愿者服务活动。