“国税办税人员的服务态度一直很好，月初申报，月底认证，平时再来代开发票，我一月来办税服务大厅很多次，每次人家都微笑着，这让咱心里热乎乎的。”办完税后张延存和记者聊天。

　　刘炳义是老会计，用他的话说，“哪月都得来这里报几次到，但是每次都办得挺舒心，有时候事急人多，心情也有不好的时候，但是看到人家办税工作人员那么忙还微笑着，心就不急了”。

　　为落实好全员服务措施，郓城服务大厅实施全员服务，微笑服务，工作人员还做出了“五个不让”承诺：不让纳税人在我这里受冷遇，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让国税形象因我而受到损害。他们是这样承诺的也是这样做的。

　　办税大厅工作人员师永伟，在窗口工作已有十个年头。

　　“服务大厅人多的时候，就像农村里赶集一样，有时候忙起来，连上厕所的时间都是跑着去的。”师永伟说，“平时我们窗口工作人员，都微笑着给来纳税或咨询的人员说话，大多纳税人员都是好沟通的，也有不好沟通的，说话很难听。”

　　“遇到这事，我们只能心平气和地和他谈。”师永伟说。

　　就这样，郓城办税人员用微笑换纳税人的舒心。去年以来，郓城县国税局通过发放调查问卷和走访纳税人等形式，对纳税服务进行评价，满意率达98.8%。