商业购物、旅游、衣物清洗、预付卡消费等行业已成为“霸王条款”泛滥的服务业领域。虽然消费者屡受损害，但商家总是摆出一副“我说了算，出了事你负责任”的态度。

　　“霸王条款”屡禁不止，其主要原因：一是商家与消费者不对等，商家的强势地位和信息不对称，使得合同条款倾向于维护商家利益；二是企业不遵守合同，随意调整服务；三是消费者缺乏专业支持，对侵权行为没有实现维权。

　　要想消除“霸王条款”的“顽疾”，更重要的还是从法律层面对合同的公平性作出明确规范，不能仅仅依靠消费者“用脚投票”。

新华社记者高微作