7月3日下午2点30分许，磐石派出所值班民警接到报警称在汽车站东发现一走失女孩。民警到达现场后，果然看到一名5岁左右的小女孩在马路边上哭泣。民警亲切地询问小女孩的姓名、家庭住址和父母电话等信息。但小女孩咿咿呀呀说不出有用的信息，于是民警决定先将小女孩接回派出所照顾。派出所民警一边哄小女孩开心，稳定她的情绪，一边与附近村庄的村干部取得联系，询问其是否有村民走失了小孩。傍晚5时许，曹县磐石办事处东关街王秀芝老人在东关大街寻找走失的小孩，听说磐石派出所收留了一小孩，匆匆赶到派出所，发现正是其孙女。