●有谁能想到，在这里治病，忘了带钱也能照常治疗，下次捎来就是了！●有谁能想到，这里医患之间，很少有人直呼其名，都

是大爷大娘、叔叔阿姨、兄弟姐妹相称，就像一家人在讲话。●有谁能想到，在这里治病，遇到没钱吃饭，没陪人买饭、取药等困难，总会有人相助，保你心想事成。这似若来自世外桃源的故事，就发生在菏泽市立医院。请看——

菏泽市立医院·“三好一满意”·锦旗后面的故事⑧

　　编者按一个人得了病，尤其是得了重病，在无比苦闷、沮丧、无奈之际，能得到医生护士的关爱、开导乃至花大气力，下大功夫，既治身病，又治心病，并效果显著，则会让其感动至极，感到无比的温暖。医生就成了他们活下去的希望，生存的靠山。若在漫长的治疗中，医生护士尽可能地多给他们解决一些实际困难和问题，那就使患者的生活乃至整个人间充满阳光。菏泽市立医院血液透析科的同志们以大爱、深情、亲情，去温暖患者，真可谓“危难之中情更真”，他们以实际行动将“三好一满意”落在实处，其做法感人至深。本报今天特选取该科的部分小侧面、小细节、小镜头，展现给读者。望能窥一斑，见全豹。

一封感谢信展现医患真情

　　“尊敬的菏泽市立医院血透科的全体医护人员：我是一名肾病患者，回忆起三年来血透治疗的一切切、一幕幕，感激的心情抑制不住的汹涌澎湃，层峦跌岩；忘不了大夫尽职尽责，坚守重症患者的我，忘不了你们床头床尾辛苦的忙碌，更忘不了你们讨论分析病情时的投入。作为一个普通老百姓，由于我们对医学一知半解，没少给大夫出难题、添麻烦，可你们从来不急不躁，总是耐心讲解，尽量满足我们的要求。正是由于你们的良苦用心，才使得治疗方案得以顺利且有效地进行下去。让我看到了这个社会的真善美，让我又重新点燃了生活的希望，同时也让我们家发生了翻天覆地的变化，也让我们家重新有了久违的欢乐。还有你们对病人的责任感，对工作的一丝不苟，同样令我感激和钦佩。在医患如此紧张的当今社会，你们全心全意付出，诠释了医患关系的真谛。你们不辞劳苦，任劳任怨的优秀品质，你们不愧为白衣天使。我们深为菏泽百姓有市立医院这样好的医生护士而感到自豪和骄傲……”

　　　　　　　　　　　　　　　　患者：张洋平

　　　　　　　　　　　　　　2012.6.29

　　这一封写在大红纸上的感谢信，字里行间情真意笃，约有一千多字，实乃发自肺腑。病人亲属将感谢信送到医院党委办公室，立即引起院领导的高度重视，记者闻讯赶到市立医院血液透析科，采访了正在做血液透析的张洋平老人。

　　原来，这年近古稀的老汉，患肾病多年，前往北京、济南的大医院治疗，病情不见好转。后在本城一家医院做血液透析治疗，疗效与服务都让老人不能满意。有人介绍他到市立医院做血液透析。结果，这里不仅因人因病情灵活制定治疗方案，且设备仪器先进，使老人感到疗效很好，而且这里干净卫生，被褥床单一人一换，医生护士都一口一个大爷相称，像侍奉自己的老人一样，嘘寒问暖。老人家的陪人有时不在，护士们就把牛奶温热端到病床前，甚至一勺勺喂他喝下。到了吃饭时间，医护人员又为老人打来热气腾腾的饭菜。虽不是儿女，又胜过儿女，这使老人无比感激。如今，老人家已在市立医院做血液透析近一年时间，每周3次，每次都受到无比的关爱，不但治疗效果好，而且心情愉悦。于是，老人情不自禁地写下一封长长的感谢信，请人用毛笔写在大红纸上，郑

　　重地送达市立医院党委。

“霞姐”喊出了医患零距离

　　“霞姐”！这是记者采访时，所听到患者马志强、赵红军以及妻子刘金凤等人对市立医院血透科护士长王方霞充满亲情的称呼。

　　从称“护士长”到称“霞姐”，似乎在其他人群看来不算什么事，可这是在医院，是一群重症病人在亲切地喊护士长“霞姐”，这就非同寻常了。

　　为此，记者找到护士长王方霞采访，一谈到和她们朝夕相处的血透病人，她也同样深情依依，她掰着指头一个个介绍着称她为“霞姐”的年轻病人的情况。从中，记者了解到，这些尿毒症病人并不是人云亦云地喊她“霞姐”，而是对她心存感激、感恩才发出的肺腑之言。如有一个小伙子，患上尿毒症后，焦躁不安、心烦意乱，看什么都不顺眼、给谁都想吵架。刚到市立医院血透科治疗的那段时间，处处顶撞医护人员，因透析设备少，人员多，护士长给他调班乃至加班安排好透析时间，他都不按时前来，打电话关机。安排其他人员透析时，他竟然又不约而至，直呼自己“撑不了了”，把别人赶下机子要给他做。为此，王方霞护士长总是耐心向他讲解科里血透机少，人员多，如何分开轻重缓急，巧排班次，或加班，力争让所有病人都能如期血透。可这个小伙总是听不进去。一次，他在上班前突然来到血透室，以自己病情较重为由，必须立马血透。可上午的血透病人都已排好班，这该如何是好？于是王方霞一边安慰他等待，一边向上午预约的血透病人，病情稍轻些的，一一做工作。终于有个病人被“霞姐”一颗全心全意为病人的热心所感动，同意将自己的血透时间调整到其他时间段。当这个多次在王方霞护士长面前骂骂咧咧的年轻病人，如愿以偿地做了血透，病情大为减轻，又得知因自己不遵守血透排班时间，而给王方霞护士长带来很大工作量时，愧疚地低下头，紧紧抓着王方霞的手说：“霞姐，谢谢你！”

　　看病忘了带钱不要紧，这里又给治病，又给买饭

　　一个尿毒症病人每做一次血透，从进血透室治疗到结束大都需要五六个小时，且有的一周透两次，有的一周透三次，他们和血透室医生护士相处的时间，真比与家庭一些成员相处的时间还长。久而久之，彼此之间，都结下深情厚谊。有的病情较轻的病人，只身前来做血透，有时忘了带钱，或带的钱不够，不要紧的，医护人员照样给血透，下次捎来就是了。该吃饭了，护士又给端来热腾腾饭菜，有陪人没陪人都不要紧。一些病人治完病，拿药没钱，回家没路费，医生护士谁在现场，都会顺手掏腰包，10元，20元，乃至三五十元就塞给他们。许多病人血透后，正赶上医院上下班，医生护士凡是开车上下班的都主动邀请这些病人大爷大娘、叔叔阿姨和姐姐哥哥弟弟，顺便坐他们的车回家。王方霞护士长就经常开车将病人送到车站，城内的就干脆送到家。

　　记者采访时，有个姓刘的老人来做血透，没带陪人，护士长王方霞和几名护士都成了他的陪人，一会为他温热牛奶端到床前，用饭勺喂他，一会剥开水果糖送到他嘴里，若不是她们身上的白大褂，还真让人把她们当成老人的女儿呢。

　　我们采访结束，走出市立医院血透室时，在门外休息室陪同病人前来的亲属们，得知我们是前来采访的记者，纷纷站起身围上前来。交谈中，得知这些患者亲属们陪病人来做血透有的二三年、三五年，有的七八年了，对血透科十来名医护人员的治疗与服务都打内心里赞叹感激不尽。一位叫徐凤云的老太太陪老伴来做血透，耳闻目染，对这里医护人员感激得不得了。两周前，她特意请人制作了一面锦旗，上书自己思考许久的两句话：“为惜患者珍贵血，纤纤玉手磨成茧”。和其他患者送的写有“医术高明见奇效，医德高尚口碑好”的锦旗挂在一起。老人家还说：“我正想写个稿，把市立医院血透科的事迹登在报纸上，这下，正好记者来了，就拜托了！”

　　正是，心若在，梦就在。市立医院血透科自1996年于全市第一个开展血透治疗尿毒症至今，作为全市规模最大、治疗项目最全的医院，治疗病人已达5万多人次，今年治疗病人又大幅度上升，今年上半年治疗人次就为去年全年的总量。且从未发生过医疗纠纷，病人满意度已接近100%。