市委群工办自2008年4月9日正式运行以来，共采集群众反映问题12949件 ， 到 期 办 结10024件，到期办结率为85%。问题主要涉及土地管理、劳动保障、城乡建设、支农惠农、社会治安、环境保护等方面；共化解矛盾纠纷2430多起，帮助群众解决最低生活保障、看病难、读书难、住房难、饮水难、行路难等一系列生产生活中的困难和问题3240多件，查处乱作为行为单位62个，处理不作为乱作为人员115人，对74期违反群众工作有关规定的事件进行了通报批评，涉及8县1区和市开发区，以及11个市直部门单位。群众工作机构的建立，使群众反映问题的渠道变畅了，上达视听的速度变快了，各级党委政府了解社情民意更广泛、更及时了，既促进了民主科学决策，又方便了帮助群众解决问题，促进了群众工作的发展，密切了党群干群关系，维护了社会和谐稳定。