王素芳2006年在菏泽友谊医院工作时，参加了护士资格证考试，于2007年7月领到了护士资格证。2007年底，王素芳调入菏泽协和医院工作，到市卫生局办理执业地点变更手续时，工作人员说，王素芳在微机里登记的身份证号码与实际号码不符，无法办理变更手续。今年元月4日，王素芳拨打市长热线，请求政府帮助。

　　市长热线及时将函件批转到市卫生局调查处理。市卫生局对王素芳反映的问题进行了认真的核查。因王素芳在变更表内提供的身份证号与微机内原注册信息不符，局工作人员要求王素芳提供有效证明。王素芳便提供身份证，工作人员核对无误后，将原信息进行了修改，并给予办理了变更手续。 （赵辉）