措施包括：在民政办及村（社区）公开栏公布举报电话，对举报事项进行公示公开，对群众反映的问题进行及时查证；对曾办理民政业务的公民进行回访，听取群众意见建议，围绕群众满意度设置问题清单，针对干部作风、涉腐败等热点问题，进行全面细致的督导检查；针对民政工作中的低保五保评定、残疾人补贴发放、高龄补贴等补贴资金发放等情况，不但对被评定人资格进行抽查，还对抽查评定、公示、发放等执行情况进行监督；针对幸福院、敬老院等服务机构，对辖区6所幸福院及中心敬老院运行情况进行了抽查，对院民入住、管理服务、日常运营、资金管理等工作进行摸底调查；针对排查中发现和群众反映的问题，重点加强整改工作，并通过制定工作制度，完善建章立制，堵塞了制度的漏洞；根据各级各部门有关规定，对低保、五保、临时救助等资金发放，各评定环节进行重新梳理，并结合何楼街道办事处实际和群众反映强烈的热点问题，在公示公开环节上加大力度，通过政府网站等舆论渠道对低保、五保名单进行公示公开。

　　据介绍，自活动开展以来，牡丹区何楼街道纪工委共回访群众28人，收到群众举报线索8条，建立、完善制度6项，解答群众热点问题5项，向街道民政办反馈问题3条，民政工作得到了进一步规范，群众满意度得到进一步提高。