接访过程中，陈平认真倾听、仔细记录、耐心解答，问题涉及到哪个部门，就安排相关部门负责人认真听取来访群众反映的问题，并对信访群众的合理诉求提出具体的处理意见，明确责任人和办理时限。陈平指出，对群众反映的问题，各级各部门要高度关注，积极主动作为，想尽一切办法解决。要及时调查研究，梳理归纳问题，深入分析原因，积极化解矛盾。要主动担当、不等不靠，及时把群众的诉求交办下去，并做好跟踪督办，给群众一个满意的答复。

　　陈平强调，要坚持以人民为中心的发展思想，设身处地考虑好群众的根本利益，依法依规及时解决好群众反映的有关问题。要畅通信访渠道，广泛听取意见和诉求，扎扎实实为群众做实事、办好事。 同时欢迎广大群众继续监督政府的各项工作，推动职能部门改进作风、优化服务。