合理诉求研究解决到位。对于群众提出合理诉求的信访案件，能在当场解决的尽量在当场给予及时解决，做到出现一起解决一起。当场解决不了的信访案件，按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，明确问题落实责任单位和责任领导，提出交办意见，承诺解决问题的时限，让群众吃上定心丸。
不合理诉求教育引导到位。对于依法依规不能解决的，包案领导或接访领导讲清道理做好教育引导工作。贴心引导。针对信访群众思想僵硬、情绪对立等心理特点，领导干部用真情、动真心做好群众的心理疏导工作，解开其思想症结，取得信访群众的理解和支持。警示引导。采取以案说法等形象直观的形式，正确引导信访群众利用诉讼、调解等合法渠道解决问题。
困难诉求帮扶救助到位。对于各种原因导致信访群众生产生活困难的，镇党委政府采取经济帮扶、应急救助、特殊疑难信访救助、走访慰问、咨询服务等方式，向他们提供各种服务，解决各种困难和问题，实现案结事了，息诉罢访，做到了法律效果和社会效果的双丰收。
