“在菏泽，呼叫中心可能还是个新鲜事物，但在济南等一些大城市，呼叫中心的技术和运营都已十分成熟了。”山东捷尔诺电子商务股份有限公司总经理张鸿帅说，“一个企业如果建立自己的呼叫中心，需要花费很大的成本，他们就可以把这项业务外包给我们，目前我们已与携程等多家公司网站建立了合作关系，承接他们的客服业务。”

　　据了解，目前，捷尔诺呼叫中心正积极探索实施“互联网+电销”的经营模式，向微商、淘宝、平台推广等多个领域发展，从事4G电子产品、化妆品、居家用品等产品的销售。由于从事呼叫中心工作的门槛相对较低，用工量大，可以有效解决大批人员的就业问题。“呼叫中心从业者不需要有一定的技术水准，只要有较好的语言表达能力即可，收入也很可观。”张鸿帅说，公司正在不断扩大规模，用工缺口一直很大。