２０１５年８月１３日，王某乘坐宝城客运公司运营的密７路车，车辆行驶至密云鼓楼鑫海韵通站，司机驾驶车辆起步时，因乘客果某身体失控踩到王某右脚，造成王某右脚脚趾受伤。该事故经密云区公安局交通大队认定司机负事故全部责任。当日，王某到密云区医院治疗，经医院诊断为“右足第二趾远节骨折”，王某住院治疗５天。

　　开庭审理过程中，宝城客运公司辩称，本案是运输合同纠纷，公司在提供客运服务的过程中不存在违约行为，没有过错。王某受伤是由其他乘客侵权造成的，王某应当起诉侵权人主张侵权赔偿。故不同意王某的诉讼请求。　

　　法院经审理认为：在公路客运合同中，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成或承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成除外。本案中，宝城客运公司作为承运方，王某在乘坐其运营的公交车过程中受伤，王某有权选择依照合同法要求宝城客运公司承担违约责任，对王某因此所遭受的合理损失，宝城客运公司应当赔偿。据此，法院作出判决，判令宝城客运公司赔偿王某医药费、护理费、住院伙食补助费等共计３６４３元。