畅通信息，及时化解违法信访“苗头”。旧城镇完善了信访制度，依靠健全的信访工作网络系统，做到每天一小查、每周一总结、每月一预案，切实做到防患于未然、未动先知、若动可化、即动可控。 

　　宣传教育，引导群众正确方式表达诉求。妥善引导上访人自觉规范信访行为的同时，对违规、无序、过激行为，依照《山东省信访条例》进行劝阻教育。旧城镇信访办公室运用传统媒体和新媒体手段，深入宣传信访法律法规和信访知识，引导群众正确认识信访权利，通过合法途径实现自身权益。引导信访群众增强法治意识，做到逐级上访、依法上访，在全社会营造了依法有序信访的良好氛围。

　　坚持回访，巩固信访工作成果。为实现案结事了的圆满结局，旧城镇坚持定期不定期回访依法处置人员，继续进行政策教育，倾听意见心声，帮助解决困难。