据济南铁路局客运处介绍，旅客网上购票发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票时，可在网络上举报后继续购票，１２３０６网站为旅客网上举报设置了相应功能；旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时发现身份信息被他人冒用、行程冲突的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。

　　济南铁路部门提醒，依据实名制购票乘车原则，从２０１４年１２月２６日起售票系统已经不再接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，在已购车票办理改签或退票后才能重新购票。