完善三项制度，促进辖区稳定。陈王街道办事处进一步建立完善了领导班子接访制、矛盾纠纷排排查制、信访积案化解制三项制度。办事处13名班子成员轮流接访，面对面解决群众反映问题，有效避免和减少了群众非正常上访、重访、越级上访等行为。每月开展一次地毯式矛盾纠纷大排查大化解活动，月初排查建立台账，月末汇总纳入考核，重点时期实行“周排查周报告制”，敏感时期实行“日排查日报告制”，对排查出的矛盾纠纷建立台账，落实责任，限期办结，努力将矛盾化解在萌芽状态。对信访积案实行“三级”包保制，一个积案确定一名领导、建立一套班子、制定一个方案。截至目前，17件信访积案已化解16件，化解率达94%。

　　推行两项工作法，密切干群关系。工作重心下移，推行“三个三分之一”工作法：三分之一时间走村入户；三分之一时间靠在重点工作一线；三分之一时间在办事处办公。变群众上访为干部下访，使干部下访常态化。推行“服务卡”工作法。制作“服务企业联系卡”、“服务群众连心卡”，向企业公布联系干部姓名、职务、联系方式，向群众公布包村干部姓名、联系方式。 

　　开展一项活动，提升群众满意度。陈王街道组织开展“转变干部作风、提升群众满意度”活动。各级党员干部深入基层，面对面地征求群众的意见和建议，共发放收回调查问卷7000余份，征求意见建议452条，对群众提出的意见建议，明确具体工作措施、限期整改，办结率达95%。为了更好地掌握社情民意，畅通诉求渠道，陈王街道投资10余万高标准开设了民调中心，实现服务群众“零距离”。民调中心自今年9月15日启动以来，已访问群众8000余人次，收到问题282条，涉及治安环境、教育医疗、文化生活等多个方面。针对收集到的问题，群工办及时转办到相关部门和社区，限期办结，办结率达91%。