为深化医改，深入推进 “三好一满意”活动，加强医院管理，提升医院管理水平，更好地为群众提供优质便捷的医疗服务，市卫生局决定，自2013年起至2015年，利用三年时间，在全市各级各类医疗机构中开展“人民满意医院”创建活动，计划三年时间内在全市建成120家“人民满意医院”。

　　会议强调，全市各级各类医疗机构在建设“人民满意医院”时要做到：坚持以病人为中心，做到“优质服务”。实行“先诊疗后付费”服务模式；抓好医疗核心制度落实，做到“质量一流”。健全和落实医疗安全管理核心制度，建立医疗质量持续改进长效机制，完善医疗质量控制体系，强化 “三基三严”培训，狠抓重点环节、重点区域、重点人员的质量管理；加强教育引导，做到“医德高尚”。严格执行《医疗机构从业人员行为规范》；开展作风建设，做到“群众满意”。各医疗机构要把出院患者回访作为医疗延伸服务的重要内容，加强患者满意度调查，有针对性地改进服务。此外，市卫生局专门建立了具体的考核评价指标体系，保障促进“人民满意医院”的建设。