连续多年保持山东省文明单位和省分行及菏泽市精神文明建设工作先进单位等多项省市级荣誉，现有省、市级文明单位、省行级文明单位9家。近日，建行菏泽分行精神文明创建工作又传喜讯：建行菏泽分行荣获中国建设银行 “第三届总行级文明单位”荣誉称号，这是建设银行系统精神文明建设领域的最高殊荣。
在文明之风的吹拂下，该行各项业务实现了又好又快发展：截至2012年6月末，全口径存款余额突破200亿元大关，达到204.7亿元，新增39亿元，各项贷款余额142.9亿元，比年初新增10.8亿元，实现中间业务收入11743万元。多项指标在全市同业和全省系统内走在前列。KPI指标考核连续八个季度位居全省建行系统第一位，荣获2010、2011年度“四好班子”先进称号。与此同时，该行的各项工作得到了地方政府的高度评价，市委、市政府主要领导作出批示，对菏泽分行自身业务发展以及为地方经济发展做出的贡献表示充分肯定。被菏泽市委市政府授予 “加快经济发展先进集体”、“行风政风建设先进单位”、“菏泽市职业道德建设先进单位”、“巾帼建功竞赛活动先进单位”，被推荐为“全国金融系统职工代表大会制度建设示范单位”，在全市60户重点企业评议市直职能部门活动中，排名金融系统第一位。
而这一切，都与该行多年来开展的文明单位创建工作紧密相连，显示了文明创建对业务发展的巨大推动作用。
强化思想认识 加强组织领导
在不断的学习、实践和总结过程中，分行党委认识到精神文明建设对物质文明建设巨大的推动作用，并且是使物质文明建设沿着正确方向持续发展的重要保证。随着金融同业竞争日益激烈，必须依靠自身力量求生存、谋发展。为此，分行党委按照上级要求，联系实际，采取有效措施，把创建文明单位列入分行党委年度主要工作部署，成立了精神文明建设领导小组，制定了精神文明建设的规划，落实了责任部门和人员分工，明确创建目标和工作措施，将精神文明建设工作与业务工作同研究、同部署、同实施、同考核。通过几年来的努力，形成了党政工团协同负责，分工把守，一级抓一级，层层负责的工作机制，使精神文明建设有了组织保障。
强化思想教育 提高队伍素质
始终坚持积极推进学习型银行建设，努力提高队伍整体素质，促进了两个文明建设活动的深入开展。一是抓好领导班子自身建设。坚持和完善党委中心组学习制度和民主生活会制度，突出抓好领导班子的政治业务学习，出台了《关于加强干部队伍作风建设的意见》，坚持凭实绩用干部，持续开展“四好班子”评比，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用；二是抓好员工队伍素质建设。制定《鼓励员工加强学习、提高自身素质的实施意见》，营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。完善培训机制，落实培训积分制度，对全员实施无缝培训。以“创建学习型组织、争做知识型员工”活动为载体，广泛开展劳动技能比武、业务知识竞赛等岗位练兵活动，引导员工把“工作学习化，学习工作化”的理念融入到工作中。
强化业务创新 支持经济发展
建行菏泽分行牢固树立“与客户同发展、与菏泽共繁荣”的思想，充分发挥资金桥梁和纽带作用，始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，充分利省委、省政府支持菏泽打造科学发展高地有利时机，主动作为，围绕“五大基地一大产业”建设，全力以赴积极支持大项目建设、招商引资落地项目、城镇化建设，努力为社会提供专业化、综合化的服务，近几年累计投放各类贷款300多亿元，较好地支持了地方经济发展。同时强化业务创新，积极响应国家有关拓宽小企业融资渠道的要求，满足中小企业的融资需求，抢抓发展先机，积极争取成为总行“中小企业助保金贷款”首家试点行，与八县两区政府成功签约，目前累计投放小企业贷款17.3亿元，占当地同业小企业贷款总量的60%，带动和促进了中小企业业务的全面快速健康发展。
强化服务管理 提升服务能力
走进建行菏泽分行辖属的任何一个网点，客户都会有眼前一亮的感觉：统一的蓝色基调，统一的服务标识，统一的服务标准，统一的服务礼仪。建行菏泽分行从硬件入手，统一网点环境视觉形象设计和建设标准，全面体现建设银行的品牌特性，坚持以客户为中心，科学划分功能区域，合理规划业务流程，最大限度地方便客户，提高网点服务效率和质量。2011年，全行营业机构的服务质量持续提升，客户投诉持续降低，有6个网点被银监局授予“良好网点”，12个网点被省行评定为“星级网点”，树立了建设银行良好的品牌形象。
支持公益事业 履行社会责任
建行菏泽分行在自身业务快速发展的同时，积极参与支持公益事业，主动履行企业公民责任。63万元资助了菏泽一中贫困高中生，30万元资助了贫困英模母亲，近三年向希望工程、抗洪救灾捐款100多万元，帮助建设“农村书屋”、“建银希望小学”，组织员工向地震灾区无偿献血等。建行菏泽分行以实际行动履行了一个现代化国有大型商业银行的企业公民责任，赢得了地方政府和社会大众的认可和肯定，被中国企业文化研究会评为 “改革开放三十年全国企业文化优秀单位”。
回首走过的历程，建设菏泽分行以昂扬的精神状态，一流的服务，确保了文明创建活动与经营管理、改革创新、业务发展、党风行风建设等的完美结合，各项事业得到持续健康发展。展望未来，菏泽分行将进一步扎实工作，持续改进服务与管理，以崭新的精神风貌开创工作新局面，为实现建行发展战略目标和社会和谐发展做出新的更大的贡献。
通讯员 刘伟 张庆颖
