电信企业自融合重组开展全业务运营以来，电信市场格局和企业的内外部环境都发生了急剧变化，一些矛盾随之而来，这对创建企业和谐环境、维持企业持续健康发展提出了急迫要求。

构建和谐企业，坚持以发展为第一要务

　　作为电信企业，构建和谐企业的关键在于科学发展。从宏观社会环境来看，“十二五”规划中明确提出要全面提高信息化水平，推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化。从企业内部来讲，实行全业务运营以来，中国联通WCDMA以其技术的成熟与领先，得到了市场的广泛认可，在3G市场上一枝独秀。针对当前难得的历史发展机遇，要创新发展理念，发挥企业在网络、技术、品牌、客户等方面的优势，主动满足客户个性化、多样化的综合信息服务需求，促进企业由基础网络运营商向创新生活的信息服务领导者转变；积极稳妥地推进内部组织转型，优化内部管理，推动企业由规模型发展向规模效益型发展的关键性转变，实现企业持续健康发展。

　　构建和谐企业，坚持以人为本

　　菏泽联通倡导关心一线员工、尊重一线员工、服务一线员工的理念，建立和完善企业员工的培训教育和职业发展机制，着力提高员工的工作技能，帮助员工进行职业生涯设计，努力开发员工潜力，促进员工全面发展，创造积极向上的企业和谐氛围。推动企业基层民主管理制度建设，坚持以企务公开为载体，使广大职工群众真正享有参与权、知情权、选择权、建议权和监督权，充分调动员工群众参与和谐企业建设的积极性、主动性和创造性。在农村乡镇营业部积极创建“职工小家”，建立了小食堂、小菜园、小浴室、小活动室、小图书室，让一线员工真正感受企业关怀和温暖。

构建和谐企业，坚持以企业文化为支撑

　　增强企业凝聚力，构建和谐企业，离不开企业文化建设。随着市场经济的不断完善，企业竞争由技术、人力、产品的竞争逐步上升为文化的竞争。要把企业文化建设融入到企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，实现刚性管理和柔性管理相结合。要大力推进学习型企业、学习型班组建设，开展以学知识、学技术、学技能为主要内容的职业培训，提高员工整体素质，为提高企业经济效益和企业和谐发展提供动力之源。

　　构建和谐企业，坚持与外部环境的协调发展

　　菏泽联通积极致力于履行社会责任和最佳企业公民建设，增强社会责任感，主动承担平安菏泽建设、市长热线等公共服务信息平台建设和社会、企业、行业信息化服务，积极参与牡丹花会、林交会等一系列重大政治经济活动的宣传和通信保障服务，广泛参与扶贫、赈灾、拥军、教育、青年志愿者等社会公益活动，与市慈善总会等单位联合倡导“情暖花城，寻找千名贫困儿童走进县区大型慈善活动”，先后开展了一系列公益活动，积极帮助留守儿童、在校大学生创业和下岗女工再就业。对广大客户，始终坚持以客户为中心，以服务促发展，努力提高服务质量。坚持创新服务，率先推出预约服务和查修承诺服务制度。

　　构建和谐企业，着力加强各级领导干部能力建设

　　建设一个善经营、会管理的领导班子，不断推进企业发展，是构建和谐企业的主导因素。要从思想认识上提高，组织上健全，制度上落实，机制上保证，行动上带头。加强自身能力建设和“四好班子”建设，进一步提高自身的综合素质。强化学习，做到学习工作化，工作学习化。加强作风建设，班子成员要大力发扬求真务实、开拓创新、团结奉献的优良作风，执政为民，干事创业。坚持民主、科学、公开、公正、公平原则，以身作则，率先垂范，增强广大员工对领导者的信任度和感染力，做构建和谐企业的模范。 　（作者单位：菏泽联通公司）