“老同志，您好啊，有啥问题需要我们解决的？”近日，市委常委、定陶县委书记张毓华来到县群众之家接待服务大厅，坐班为来访的县拖拉机站退休职工邵九智调解处理其医疗、养老保险问题。

　　今年以来，定陶县就社会稳定影响较大或解决难度较大的“积、大、难”矛盾纠纷，从源头入手，运用调解、协商、诉讼等多种方式，在全县范围内集中开展“大接访、大下访、大问责”活动，及时为群众解心病。截至目前，全县共排查出各类矛盾纠纷1675起，已化解1663起，化解率99%。

畅通群众诉求渠道

　　为畅通群众诉求渠道，定陶县拓宽以“县委书记大接访”为主要形式的领导干部公开接访制度，把参加接访的范围由县级领导扩大到部门主要领导和乡镇主要班子成员，制定接访时间计划，实行每月排序定期公开接访，使大接访活动常态化、制度化和规范化，努力为群众排忧解难。今年以来，全县县级领导干部共接访67次，乡镇和县直部门相关负责人共接访658次。同时，实行副县级以上领导和乡镇（街道）、县直部门主要负责人包案制，做到有积案就有包案领导、责任人、办理小组。建立处置台账，每化解一起案件，及时销账，形成了一个全覆盖、无缝隙的矛盾排查化解体系。

　　5月20日，退休职工陈志兴等人到县群众之家反映单位拖欠养老保险金问题。正在服务大厅内接访的县委副书记、县长陈宝华详细询问了相关情况后，立即召集相关责任单位主要负责人，明确各自责任，陈志兴等人的养老保险金得到了全面落实。“县里开展大接访就是好！要不然俺真不知道还要拖到什么时候！”看到反映问题得到妥善解决，陈志兴对大接访活动发出内心的赞叹。

在群众家门口解决问题

　　定陶县还将干部下访作为排查化解矛盾、密切党群干群关系的重要途径，全县367名领导干部，围绕土地征用、房屋拆迁安置补偿、劳资问题、工伤赔偿等难点、焦点问题，分赴全县所有行政村开展大下访活动，走村入户，到家中、到田头，访民情、听民声，化民忧、解民难，确保矛盾纠纷排查横向到边，纵向到底，不留死角。此外，该县选派的344位“第一书记”更是把化民忧、解民难为己任，全县驻村“第一书记”短短两个多月时间，召开党员群众座谈会596次，排查化解矛盾纠纷232起。

　　张湾镇复转军人魏中记，因家庭生活困难、待遇问题经常到北京、省市反映问题。该镇党委书记张华春在大下访活动中了解到魏中记家庭困难的原因不是他本人没能力，而是经常外出上访，无暇照顾家庭。于是，张华春就主动与魏中记结成帮扶对子，多次到他家面对面谈心，帮他找到一份稳定的工作，还推荐他当上了村干部。如今，魏中记家庭条件不仅有了改善，而且他本人的责任心也得到了展示。

不作为不仅丢面子还得丢位子

　　日前，该县一执法单位因执法人员违规检查收费，其单位主要负责人、分管负责人被全县通报并被停职。而之前，该县还有3名乡镇党委书记、3名县直单位主要负责人因在矛盾纠纷排查中工作失职、作风拖拉被全县通报批评和停职检查。此举一出，不仅在广大群众当中引起强烈反响，而且为全县广大党员干部转变作风上了一堂实实在在的警示教育课。

　　为确保矛盾纠纷排查工作开展得扎实有效，切实为群众排忧解难，该县出台了群众工作责任追究暂行办法，设立了责任追究办公室，对党员干部在矛盾纠纷排查中因工作决策失误和不作为、乱作为、慢作为，激化、引发矛盾，造成不良影响的进行责任追究，不仅让其“丢面子”，还要“丢位子”。此外，该县还充分发挥县委群工办统筹协调、收集信息、分流转办、督办查办等作用，成立3个督导组，不定期开展督导检查，实行常态化通报，严格执行督导和情况通报制度。

　　通讯员 臧宝安 宋国强 颜文珠记者刘卫国