走在菏泽通信行业先导位置的菏泽联通，一直在通信领域孜孜以求，敏锐把握行业发展先机，不断加大资金投入，研发新的通信产品，持续改进服务质量，尽最大努力保障两会通信畅通，传递最新资讯，受到人大代表、政协委员一致好评。

　　菏泽联通把做好两会期间的通信服务和保障工作作为一项重要政治任务，加强领导，建立高效工作机制，制订专题保障预案，落实责任单位、责任人和保障队伍，确保每项工作万无一失。

　　成立专门工作小组，保会议通信畅通。为保障两会期间通信畅通，菏泽联通组成了多个保障小组，在会议前专门进行了室内外信号优化，在会议召开期间，派出应急通信车两辆，时刻保证会场通信畅通。加强对党政重要部门和会议相关保障单位通信服务质量、网络设施和线路的监测，及时发现异常情况，并按照预案进行处置。同时，安排应急车辆随时待命，对各类应急物资、备品备件进行盘点和准备，确保在进行应急抢修时能够及时充足地供应。

　　加强网络运行维护管理。两会期间实施封网措施，停止了主要通信干线和枢纽的施工、系统割接、数据制作等工作；加强重点网络、设备、线路的检测和巡查，以及国际通信设施的安全巡护管理，消除一切安全隐患。集中所有应急抢险设备，做好应急预案演练；加强机房流量监测，发现异常流量，及时处理，避免造成网络阻塞。及时对通信网络、设备和基站进行预检预修和网络优化，确保会议期间各类通信的安全畅通。坚持领导带班和7×24小时值班制度，通信保障领导小组、工作小组和值班人员24小时开机待命。与此同时，加强各类语音平台的话务量监控，认真分析用户话务流量和流向，发现异常果断采取断网措施；严禁利用联通互联网非法经营互联网产品、非法VOIP电话；严格执行互联网站接入的准入制度，对已接入网站开展自查；加大对互联网、手机、小灵通短信的管理，净化网络环境，防止不良信息传播。

　　加强服务质量管理。开展业务管理和服务规章制度执行情况的自查自纠，提高员工的服务意识；严格执行重大服务质量问题报告制度，启动上下联动机制，确保出现重大服务质量问题时快速处理；明示业务政策、资费套餐、营业网点和投诉渠道，积极做好主动服务、创新服务举措，引导客户感知提升，树立良好服务形象。

　　菏泽联通的宽带、固话、移动、3G……在两会上，无处不在的通信服务提供着有力的保障支撑，确保两会消息第一时间发布，代表、委员利用信息高速路提交议案提案、广听民意，网民关注国事更加主动。

　　快捷畅通的通信，源自菏泽联通提供的全方位服务。每一部电话、每一条宽带的背后，都有菏泽联通完善的后台保障；每一项新业务的开展，都有菏泽联通可靠的技术支持；会场内外，又有联通工作人员细致周到的服务。一流的质量和水平，不但有力保障了两会通信畅通，而且为菏泽联通塑造了良好的企业形象。日前，记者走进他们中间，用镜头记录下菏泽联通服务两会的一幕幕……

文图/记者 刘洋

良好的服务，吸引媒体记者采访一杯热水暖人心会议间隙，与会人员体验iphone4s高速上网

接受与会代表咨询

会议还未开始，服务车辆已经抵达会场，为会议直播做好准备工作

中国联合网络通信有限公司菏泽市分公司向全市人大代表、政协委员致敬！