该所把每周的星期五定为“税务所长接待日”，所长及副所长轮流值班，现场接受辖区内纳税人的咨询和投诉，为纳税人提供全方位的税收服务。对纳税人的咨询，现场能解答的现场予以解答，不能现场解答的上网查询或向上级请示后及时答复；对纳税人的投诉记录在案，一般性问题立即立即纠正，涉及税务人员违纪违法情形的，由中心所专职监察员调查清楚后报中心所集体研究后做出处理，把处理结果告知举报人。严重违纪违法的移交上级机关处理。此举，规范了基层税务人员的执法行为，有效地避免了税收纠纷，化解了征纳矛盾，引导纳税人及时足额诚信纳税，促进了“和谐地税”建设。