近年来，工商银行菏泽分行抓住发展机遇，经过努力工作，保持了各项业务平稳增长，主要业务指标增幅均超过全省系统平均水平。该行清醒认识到，对照市委、市政府和上级行要求，目前全行还存在加快发展的理念没有梳理到位、考核体系有待进一步完善等明显不足。为此，在研究明年的工作思路时，围绕资产、负债业务齐头并进，传统、中间业务同步发展，切实加强内控管理的总体指导方针，强化措施力度，促进又好又快发展。

　　积极推进信贷业务经营转型。充分发挥两个体系作用：即强化分行大客户服务中心直接营销职能，真正让基层行省出人员、时间、精力抓好个金产品营销和小企业金融服务工作；发挥小企业专营机构的作用，处理好小企业客户经理利益与责任的关系，重点解决好目前存在的重责任追究、轻营销奖励问题，做到两者相互统一、相互促进。抓好对公结算账户营销工作，继续深化大项目营销的主导地位，做强做大贸易融资业务和房地产业务，进一步扩大信贷总量，夯实资产质量。

　　完善市行个金专业组织架构，大力增强对客户、对基层的服务功能。按照业务量确定岗位、确定人员，实行竞聘上岗、双向选择，激发员工的的朝气和活力。细化考核体系，将各项产品量化到每个岗位，各项指标按计划完成率、四行增量占比、系统内增量贡献度进行考核，真正体现工作业绩。提升客户服务中心的服务水平，采用送出去、请进来的方法加强培训，达到两个目的，即对支行进行帮助和辅导；与支行一起，通过各种方式，把工行的产品推介给客户。

　　优化人力资源配置，完善绩效考核机制。继续深化行长绩效考核办法，全面发挥绩效考核的激励约束作用；搞好区域内流动，优化人力资源配置，逐步解决人力资源结构性短缺的矛盾。强化员工学习培训，提高员工服务技能和综合素质。正确处理市场营销与风险防范的关系，坚持按制度办事，按规程操作；充分发挥市行监察、内控、运行、业务管理部门及支行本部等体系的职能作用，确保各项业务合规操作、健康发展。