支持地方经济 实现银企双赢

　　建行定陶支行在支持地方经济发展的同时，积极回报社会，努力实现良好的经济效益和社会效益，推动经济和社会的共同进步与发展。

　　该行结合省委、省政府提出的“突破菏泽”、“东西对接”战略，重点关注“烟台工业园、艺达家纺城”一园一城入园项目的进度，积极拓展优质客户，在风险可控的原则下，对引进的项目搞好营销，寻求银企双赢之道，重点支持了鲁花集团、晨鸣集团以及艺达公司等。山东鲁花浓香花生油有限公司成立于2003年4月，是山东鲁花集团为响应省委、省政府加快“东西结合、共同发展”的号召，在定陶兴建的大型标准化花生油加工企业，该公司进驻定陶后，建行定陶支行数十次深入企业,了解企业需求，加强与企业领导人的沟通，并针对企业的状况制定了营销服务方案，又数十次到上级行汇报该项目，自2004年9月起，该行陆续为其办理了流动资金贷款和银行承兑汇票等信贷业务，累计发放贷款金额达4亿多元人民币，在给该行带来了贷款利息和中间业务收入等多项可观综合贡献度的同时，也促进了该企业快速发展。

　　营造一流环境 增设便民设施

　　该行在上级行的大力支持下，不断加大对硬件设施的投入，以营业大厅为阵地，以各种活动为载体，积极创造优质文明的营业环境。营业大厅宽敞明亮，整洁优美，温馨舒适，并配备了沙发、茶几、饮水机、高脚椅、老花镜，放置了报纸、意见薄、投诉箱、假钞鉴别仪等，营业窗口张贴了明显的服务标志，设置了零残币兑换窗口。院内建起了车棚、砌起了花园，培植了草坪，购置了篮球、乒乓球等文体设施，现在已是基本设备配置齐全，处处充满着温馨感、舒适感。彰显着人与自然的和谐统一。为了提高服务的效率和质量，该行在营业厅的东部设立自助区，安装了存折补登机、自动取款机和存取款一体机，增加了多种分销渠道、服务渠道，力求最大限度地满足客户的需要，赢得了客户和社会的一致好评，2005至2007年，该行连续三年被市委、市政府评为市级精神文明单位，连续三年被县委、县政府授予“行风评议”先进单位。

　　抢抓机遇 迎接挑战

　　建行定陶支行坚持从客户的需求出发，把握市场发展的趋势，适应市场变化，发掘客户的潜在需求，从“适应市场，满足需求”转向引导需求，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，增强客户满意度，进一步增强了定陶建行发展的持续动力。近期，定陶建行在全行内积极开展“深化服务理念，提高服务层次”的教育实践活动，通过提高服务水准来提升该行的竞争力，更好地服务于社会。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，面对全球性金融危机的冲击，该行在快速稳健可持续发展思想的指引下，步伐稳健，沉着应对。