立党为公、执政为民是我们党重要的执政理念。胡锦涛总书记指出：“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”这就要求各级领导、各部门，要始终把人民群众的冷暖放在心上，始终把人民群众的安危放在心上，始终把人民群众的利益放在心上。对于群众提出的合理诉求，要积极应对解决，这也是建设和谐社会的应有之义。

　　近年来，一些地方群众利益诉求渠道不畅通，群众利益受到侵害的事情时有发生，有的还酿成群体性事件，这不仅严重损害了党和政府的形象，也影响了社会稳定和社会和谐。重庆出租汽车罢运事件发生之前，出租汽车司机就曾多次到有关部门反映问题，但没有引起有关部门的足够重视，致使矛盾越积越多，怨气越积越深，最终酿成大规模的罢运事件。通过罢运表达利益诉求的方式固然不妥，但事件也暴露出有关部门在回应群众利益诉求方面的不足，没有把群众的利益放在心上。因此，只有畅通诉求渠道，倾听群众呼声，解决群众合理诉求，才能平衡各方利益，将各种社会问题化解在萌芽状态。

　　事件发生后，重庆市政府积极回应出租车驾驶员的正当诉求，在一定程度上化解了矛盾。矛盾激化了，事故发生了，不能一味回避、推拖，政府部门要有处置复杂问题和矛盾的勇气。

　　当前，我国正处于社会转型期，也是各种社会矛盾和敏感问题的多发期。化解社会矛盾、回应群众诉求，要求各级党委、政府始终坚持以人为本的理念，始终坚持把实现好、维护好、发展好群众的根本利益作为政府工作的根本出发点和落脚点，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正做到取信于民，执政为民。

新华社