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“配角”变“主角”“管理”变“服务”
仿山乡推行全程代理制畅通为民服务渠道
  定陶讯今年以来,仿山乡把推行为民服务全程代理制度作为解决民生问题、构建和谐社会的切入点,有效推动了社会经济和谐发展。为确保为民服务全程代理制的顺利实行,该乡建立了领导干部轮流接待、中心例会、代理热线等制度,健全了复杂事项联合调查处理机制。同时,还印制了“为民服务代理督办单”,编印了工作手册,全面公开服务项目、服务依据、服务程序、服务承诺,做到依法办事、阳光操作,使各项服务落到实处。推行为民服务全程代理制以来,乡村干部思想观念、工作作风发生了深刻变化,由原来的 “甩手掌柜”变为为群众服务的“主角”,从而也实现了政府职能由 “管理型”向“服务型”的转变。推行为民服务全程代理制,从机制上保证了干部作风特别是村干部作风的转变,村干部通过扎扎实实为群众办实事、解难题,在群众中树立了较高威信,党支部的凝聚力和战斗力明显增强。张庄村十余年来一直是个落后村,党员会出席人数从未超过60%,为民服务代理制推行以来,村干部对工作从 “不冷不热”转变为“一丝不苟”,群众对干部也由过去的“冷嘲热讽”转变为“一呼百应”。村党支部书记石其福说:“现在开党员会,除去在外面打工的党员,全都到齐,气氛坦诚活跃,共同出谋划策,在大家的集思广益下,我们村发展起了桑蚕、畜牧、家纺品加工等产业,为群众找到了增收门路,群众钱包鼓了,干部也能直起腰杆说话了。”

  仿山乡在推行为民服务全程代理制过程中,还不断扩大服务范围,除原有负责的服务事项之外,又在证件办理、土地纠纷、涉农补贴、文教卫生、劳动保障等方面予以服务延伸,真正达到为政府分忧,让群众满意的最佳效果。今年以来,仿山乡为民服务中心为群众直接办理事项258件,督办162件,代办57件,联办97件,群众满意率100%。    (孔 涛)

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