2月24日,互联网物流企业货拉拉发布公告,就“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”,向离世女乘客车某某家属表达歉意,承认平台存在产品安全功能不完善等问题,并表示立即推进整改工作。
货拉拉表示,在相关部门的协调下,货拉拉事件处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车某某家属沟通,于2月23日下午取得家属的谅解。通过回溯和反思事件进程,货拉拉认为平台存在一些明显问题。
长沙警方人士表示,目前,网约货运行业乱象较多,应以此事件为契机推动行业反思整改,平台企业、政府部门和行业协会应全力查找漏洞,升级安保体系,强化监管措施,加强行业自律。