本报讯 （记者 张 啸）2月24日，市委副书记、市长张伦到市行政审批服务局和市长公开电话受理中心调研，强调要强化服务意识，勇于改革创新，敢于担当作为，努力擦亮窗口服务品牌，不断提升群众满意度。

张伦来到市政务服务中心大厅，在办公场所边走边看，并与24小时自助服务区、不动产登记综合受理、工程建设专区等服务窗口工作人员交谈，询问了解服务事项、业务流程、办理时限等情况，征求大家的意见和建议。

在听取有关情况汇报后，张伦指出，作为社会各界关注的窗口单位，市行政审批服务局通过不断努力，创新行政审批模式，持续优化政务服务环境，赢得了群众的广泛认可。要充分认识自身肩负的责任，进一步改革创新、担当作为，为群众提供更加优质便捷高效的服务。要加强学习培训，推动行政审批制度改革向纵深推进。要强化为民意识，加强队伍建设，不断改进作风，用耐心的服务增加窗口服务的温度，打造“政治坚定、业务精通、作风优良”的行政审批服务铁军。

在市长公开电话受理中心，张伦实地察看了受话大厅，对大家的辛勤工作表示感谢，详细询问话务数据、人员管理等情况，仔细了解市长公开电话办理情况。张伦强调，要紧贴群众需求，擦亮市长公开电话品牌，树立窗口单位良好形象，打造为民服务平台。要加强政策法规学习，提高业务水平和服务群众能力，不断提升办理的效率和质量。要强化宗旨意识，认真倾听群众呼声，回应群众诉求，进一步提高群众满意度。