7月3日中午，刘学忠像往常一样驾车在线路上行驶，班车开到该县经济开发区八里庄社区班车站时，上车的客人中有一位老人，老人较胖，虽然扶着车门也特别吃力。见状，刘学忠赶紧上前用半抱的方式搀扶老人上了车，并特地为他安排了座位。随后，老人的家人也上了车，刘学忠这才发现，原来一行人不仅抱着孩子，并且还带着一辆轮椅。因为这家人情况比较特殊，刘学忠就暗暗留点了心。

　　不久，老人一家人到了目的地，刘学忠又搀扶老人下车，可是到了车门外，老人却怎么也迈不开步了。见状，刘学忠赶紧俯下身子，让老人趴到自己的背上，将老人背下了车。看到这幕，不仅老人和其家人连声道谢，车上的乘客也不约而同鼓掌点赞。

　　刘学忠并没把这事放在心上，可是7月10日上午，老人专门给他打来感谢电话。原来，老人回家后一直对这事念念不忘，他通过该县乡班公司找到了刘学忠的联系方式，就希望再向他说声谢谢。“我们这个岗位，同样的事情经常遇到，为乘客提供帮助是我们的义务，我只是做了该做的而已。”刘学忠说。