5月14日下午，驾驶员韩伟礼驾驶城际公交车辆从菏泽开往东明，在经过市立医院站点时，一位八旬老人随乘客一起上了车，驾驶员韩伟礼看老人单独一人乘车，便询问老人要去哪里，老人神色慌张，说话也是吞吞吐吐，她说自己迷路了，也不清楚自己家的具体地址，看着老人一脸焦虑，韩师傅耐心安抚。为了防止老人发生意外，韩师傅第一时间向车队说明情况并表示把老人送到城际公交发车区，在征得车队同意后，韩师傅返回城际公交发车区。到达车场后，韩师傅把老人搀扶下车交由调度人员汪慧杰照顾，随后便迅速投入运营中。 

　　在发车区，老人的情绪再次激动慌张起来，一边哭一边念叨着要回家，看着老人一脸焦虑，汪慧杰耐心地安抚老人情绪，待老人情绪稳定后通过老人手机联系到其家人。随后把老人送到回家的公交车上，并成功帮助老人返回家中。事后，调度员汪慧杰给老人的家人打电话确认老人已安全到家。

　　暖心的事儿，不需要轰轰烈烈，凡人善举，一样能让我们感动！驾驶员韩伟礼、调度员汪慧杰的细心、爱心，对待乘客犹如亲人的真情服务，让社会充满了关爱与温暖。